to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank nezdinde, dün akşam saat 18.25 civarında telefon numarama gönderilen 3.800 TL tutarındaki para transferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma para gönderildikten sonra Akbank’tan SMS ile 'referans kodu ile ATM’lerden çekebilirsiniz' şeklinde bir mesaj geldi ve bu kodu Akbank ATM’sine girdim; ancak 'referans kodu bulunamadı' uyarısıyla karşılaştım.
Bana para gönderen kişinin hesabında işlem, para çıkışı yapılmış olarak görünmesine rağmen, benim hesabıma para geçmedi ve ATM’den de çekemedim. Yani gönderenin hesabından para çıkmış, fakat fiilen ortada para yok.
Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, gönderen kişinin işlemi iptal etmiş olabileceği söylendi; ancak gönderen taraf az önce kontrol ettiğinde ilgili tutarın hesabından çıkmış olduğunu gördü. Elimde Akbank’tan gelen SMS kanıt olarak bulunmaktadır. Buna rağmen şu an ne gönderende ne de bende bu paraya erişim sağlanamıyor.
Bu işlemin tüm detaylarıyla acilen araştırılmasını, 3.800 TL tutarındaki paranın ya tarafıma ya da para gönderen kişinin hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 14:11 saatlerinde müşterim hesabıma 4.200 TL gönderecekti. Ama IBAN kabul etmediği için telefon numarası ile gönderim sağladık çünkü kendisi de Akbank'lıydı. İşlemi tamamladı tarafıma SMS geldi. Fotoğrafta gördüğünüz gibi. SMS'i okuduktan sonra akşam 21:56 saatlerinde parayı çekmeye gittim. Ge...
Bir müşterim bana 4800 TL gönderdi. Akbank'tan telefon numarasıyla bir mesaj geldi. Bu numaralı referans ile ATM'lerden çekebileceğim belirtildi, fakat numarayı girdiğimde hata veriyor. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bana yardımcı olmanızı istiyorum. Çok saçma bir durum.
Mağazama gelen bir müşteri alışveriş yapıp ücretini kolay adresle göndereceğine, yanlışlıkla telefon numaram üzerinden ATM'ye göndermiş. Dün akşam saat 5.28'de oldu. Bu olay sonrası telefonuma Akbank'tan 'Paranızı 1 gün içerisinde Akbank ATM'lerinden referans kodu ile çekebilirsiniz.' mesajını görün...
Sayın Akbank Yetkilileri, 19 Haziran 2025 tarihinde Akbank’a ait bir ATM’den hesabıma para yatırmak isterken çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. ATM, işlem esnasında hiçbir uyarı vermeden tüm paramı yuttu. Üstelik işlem sırasında telefon numaramı almaya yönelik bir ekran çıktı ve bana 4 iş günü için...
Müşteri temsilcisi, ATM'den çekilmek üzere cep telefonu numarasına para göndereceğine, varlığını dahi bilmediğimiz bir hesap numarasına para gönderdi ve kaç gün geçmesine rağmen parayı geri iade etmediler. Akbank'ın cebe para gönderme sistemi asla çalışmıyor; karşı tarafa giden referans numarası hep...
Yorumlar