Akbank Para Transferinde Mağduriyet: Para Ne Gönderende Ne De Bende

Akbank nezdinde, dün akşam saat 18.25 civarında telefon numarama gönderilen 3.800 TL tutarındaki para transferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma para gönderildikten sonra Akbank’tan SMS ile 'referans kodu ile ATM’lerden çekebilirsiniz' şeklinde bir mesaj geldi ve bu kodu Akbank ATM’sine girdim; ancak 'referans kodu bulunamadı' uyarısıyla karşılaştım.

Bana para gönderen kişinin hesabında işlem, para çıkışı yapılmış olarak görünmesine rağmen, benim hesabıma para geçmedi ve ATM’den de çekemedim. Yani gönderenin hesabından para çıkmış, fakat fiilen ortada para yok.

Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, gönderen kişinin işlemi iptal etmiş olabileceği söylendi; ancak gönderen taraf az önce kontrol ettiğinde ilgili tutarın hesabından çıkmış olduğunu gördü. Elimde Akbank’tan gelen SMS kanıt olarak bulunmaktadır. Buna rağmen şu an ne gönderende ne de bende bu paraya erişim sağlanamıyor.

Bu işlemin tüm detaylarıyla acilen araştırılmasını, 3.800 TL tutarındaki paranın ya tarafıma ya da para gönderen kişinin hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.