Kapalı Kredi Kartına Ait Olmayan 20.067 TL Borç Ve İcra Süreci

Akbank kredi kartımı Ocak 2026 tarihinde tüm borcunu tamamen kapattım ve hatta 1.138 TL alacak bakiyem oluştu. Kart limitim 30.000 TL iken, kullanılabilir limitim 31.138 TL görünüyordu. Kartımı artık hiç kullanmadığım için kapattırdım, kartımı da kayıp/çalıntı olarak bildirip iptal ettirdim ve Akbank ile tüm ilişkimi sonlandırdım. Bankada ne hesabım ne de aktif bir kartım kaldı, aksine bankadan alacaklı durumdaydım.

Bu durumdan sonra 22.05.2026 tarihinde bana “kredi kartı borcunuz 20.067 TL’dir” şeklinde bir SMS geldi ve adeta şok oldum. Hemen mobil bankacılığa girip kontrol ettiğimde, 2025’in 8. Ayında yapılmış alışverişler görünüyordu ve neredeyse bir sene sonra gelen bu ekstre beni psikolojik olarak çok kötü etkiledi. Bu borcun bana ait olmadığını, büyük ihtimalle sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Müşteri numaram 11046913’tür. Bu süreçte defalarca çözüm aradım. Önce müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm üretilmedi. Daha sonra birkaç kez Akbank Yenimahalle şubesine gittim, şube çalışanları ise yardımcı olamayacaklarını söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Müşteri hizmetleri ise yeniden şubeye yönlendirdi ve bu şekilde bir kısır döngü içinde kaldım, kimse sorumluluk alıp problemi detaylı inceleyip çözüme ulaştırmadı.

Şu anda icra sürecine doğru gidildiğini öğreniyorum ve bu bana ait olmadığını düşündüğüm bir borç yüzünden hem maddi hem manevi olarak ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Çalışmıyorum ve bu tutar ile hakkımda oluşabilecek icra kaydı, psikolojimi ve hayat düzenimi çok olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle, adıma yansıtılan 20.067 TL tutarındaki kredi kartı borcunun detaylı şekilde incelenmesini, bana ait olmayan bu borcun ve buna bağlı tüm faiz ve yasal takip süreçlerinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ciddi mağduriyet ve psikolojik baskı nedeniyle tarafıma gerekli bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.