Kapalı Karttan Ekstre Ve Haksız Borç Şoku: Akbank’tan Mağduriyet

Akbank ile hiçbir aktif kredi kartım veya hesabım olmamasına rağmen, 1 hafta önce tarafıma 2331 ile biten kart numarasıyla ekstre mesajı geldi. Şaşkınlıkla müşteri hizmetlerini aradım ve bana 2-3 ay öncesine ait ekstre borcu olduğu, kartımın ise kapalı olduğu söylendi. Oysa ben bu kartı yaklaşık 2 ay önce kapattım ve kapatırken kartta +100 TL bakiye vardı. Kartım uygulamada görünmüyor, ama ekstre geldiğinde yeniden görünür oldu ve kullanılmayan karta 4750 TL limit tanımlıydı. Ayrıca, limitim düşmediği gibi, kartımdan 250 TL de çekilmiş. Yaklaşık 3 aydır kartı hiç kullanmıyorum, hiçbir harcama yapmadım.

Bu süreçte mecburen 28 Ekim günü, saat 14:00-15:00 civarında 210 TL ödeme yaptım. İstanbul Fatih şubesinde açılmış olan bu kartı uzun süredir kullanmıyorum ve tamamen kapalı olması gerekirken, olmayan karta borç çıkarılması ve sürekli ekstre gönderilmesi kabul edilemez. Ayrıca benzer sorunları Akbank ile daha önce de defalarca yaşadım.

Akbank’tan, haksız yere tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve kapalı kartım üzerinden herhangi bir borç veya ekstre gönderilmemesini talep ediyorum. Bu tür tekrar eden mağduriyetlerin son bulmasını istiyorum.