to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Hediye Çek Kodu Hatalı
Ocak ayında Akbank’ın düzenlediği kampanyaya katıldım ve şartların hepsini yerine getirerek 1.000 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki kazandım. Ancak tarafıma gönderilen hediye çek kodu hatalı çıktı.
Önce Hepsiburada ile iletişime geçtim ve kodun geçersiz olduğunu, Akbank’tan yeni bir kod talep etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak kodun tekrar gönderilemeyeceği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem de Hepsiburada tarafı kodun hatalı olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Akbank’ın, hakkettiğim 1.000 TL tutarındaki Hepsiburada hediye çekini geçerli yeni bir kod olarak tarafıma tanımlamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında Akbank’ın düzenlediği kampanyaya katıldım ve şartların hepsini yerine getirerek 1.000 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki kazandım. Ancak tarafıma gönderilen hediye çek kodu hatalı çıktı.
Önce Hepsiburada ile iletişime geçtim ve kodun geçersiz olduğunu, Akbank’tan yeni bir kod talep etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak kodun tekrar gönderilemeyeceği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem de Hepsiburada tarafı kodun hatalı olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Akbank’ın, hakkettiğim 1.000 TL tutarındaki Hepsiburada hediye çekini geçerli yeni bir kod olarak tarafıma tanımlamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank ile yaşadığım bir problem vardı ve kendi çabamla bir türlü çözememiştim. Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaştıktan sonra süreç çok hızlı ilerledi ve sorunumu kısa sürede çözdüler. Şikayetvar ekibine ve bu süreçte emeği geçen herkese gerçekten yürekten teşekkür ediyorum. Sayenizde hem sesimi duyurabildim hem de mağduriyetim giderildi. İyi ki varsınız, iyi ki böyle bir platform sunuyorsunuz.
