Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 42.000 TL Chip-Para Yüklenmedi

Ocak ayında “Edenred ödemeni Akbank’a taşı 42.000 TL chip-para kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında Edenred ödememin her ay düzenli olarak Akbank’a yatması gerektiği, bunun karşılığında da Şubat ayından itibaren 1 yıl boyunca her ay 3.500 TL chip-para kazanacağım açıkça ifade edildi. 01.01.2026 tarihinde Akbank’a geçişim yapıldı, o tarihten bu yana ödemelerim düzenli olarak hesabıma yattı ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim.

Buna rağmen taahhüt edilen chip paralarım hiçbir şekilde hesabıma yüklenmedi. Defalarca kez şikayet ve kayıt oluşturdum, 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen her seferinde ya sonuçlanmadı ya da “sonuçlandı” denip ortada hiçbir somut sonuç olmadı. 8050823701 numaralı kaydım ve bunun gibi 5–6 farklı kaydım olmasına rağmen hâlâ chip-para yüklemesi yapılmadı.

Müşteri olarak kampanya şartlarını yerine getirip karşılığını alamamak son derece güven kırıcı bir durum. Sanki kampanyaya zorla katılmışım ve hak ettiğim ödülü talep ediyormuşum gibi bir muamele görüyorum. İstanbul’da yaşayan ve düzenli ödeme alan bir müşteri olarak, 42.000 TL’lik toplam chip-para taahhüdüm kapsamında, Şubat ayından itibaren her ay yatırılması gereken 3.500 TL’lerin eksiksiz ve geriye dönük olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözüldükten sonra bu banka ile çalışmaya devam etmeyi ciddi şekilde düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.