Siparişim 15 Gün Geçti Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Modamu Giyim internet sitesi üzerinden 133534 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi 12 Eylül’de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu sipariş kapsamında Yarasa Kol Puf Etek Takım ve Cepli Sandy Takım ürünlerini satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım görülüyor olmasına rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de sorunumu çözecek bir adım atıldı.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa kredi kartıma iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri taleplerine dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.