to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen İş Yeri Sigortası Ve Haksız Kredi Kartı Tahsili Şikayeti
Yıllar önce talebim üzerine Aksigorta’dan iş yeri paket sigortası yaptırdım. Ancak daha sonra herhangi bir yenileme talebim olmadığı ve açık bir onay vermediğim halde, poliçem iradem dışında yenilenmiş ve yaklaşık bir yıldır kredi kartımdan otomatik olarak tahsilat yapılmıştır. Bu durumu fark ettiğim andan itibaren hem poliçenin iptali hem de tahsil edilen bedeller için defalarca itirazda bulunmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım.
Aksigorta, bana sormadan ve onayımı almadan poliçe yenilediği halde, iptal talebim karşısında adeta kulağının üstüne yatmakta ve sorumluluk almamaktadır. Müşteri hizmetleri, çözüm üretmek yerine sürekli olarak poliçeyi düzenleyen şubeye yönlendiriyor; ancak ilgili şube çoktan kapanmış durumda. Bu süreçte net ve açık bir çözüm sunmak yerine, bin bir bahane ile oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aksigorta’dan, iradem dışında yenilenen bu iş yeri paket sigortası poliçemin geçmişe dönük olarak iptal edilmesini ve kredi kartımdan haksız şekilde tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
İlgili firmanın müşteri memnuniyetini falan umursamadığını anlamış olduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakkımı yasal yollardan aramak üzere söz konusu firma ve tüm bağlantılı olduğu kuruluşlar ile her türlü iletişimi ve ilişkimi kestim.
Aksigorta şirketine ulaşabileceğim her kanaldan ulaşmaya çalıştım. Sorunu detaylarıyla ilettim ama cevap bile vermeye tenezzül etmediler. Şu ana kadar sorunu çözmek şöyle dursun, muhatap bile olmadılar. Ancak taksitleri ödemem için bildirim göndermeyi ihmal etmiyorlar. Aksigorta gibi köklü ve büyük bir kuruluşun bu kadar duyarsız kalabilmesini ve bu kadar para odaklı olmasını aklım almıyor.
