İzinsiz Ticari Müşteri Kaydı Nedeniyle Kredim Verilemedi

Merhabalar,
1 Mayıs 2026 tarihinde Akbank’a mobil uygulama üzerinden yeni müşterilere özel sunulan %1,49 faiz oranı ve 12 ay vade ile 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullanmak amacıyla bireysel müşteri olarak başvurdum ve Akbank müşterisi oldum. Ancak aynı anda haberim ve onayım olmadan tarafıma ticari müşteri kaydı da açılmış ve bu nedenle başvurduğum ihtiyaç kredisi tarafıma tanımlanmamıştır.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım; görüştüğüm temsilci “bazen bireysel olarak hesap açtığınızda ticari olarak da açılabilir” şeklinde bir açıklama yaptı, ancak yaşadığım soruna yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Ardından konuyla ilgili talep oluşturdum, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben Akbank’tan, ticari müşteri olarak açılan kaydın düzeltilmesini ve yeni müşteri kampanyasında belirtilen şekilde %1,49 faiz oranı ile 12 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisinin tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler,
İyi çalışmalar.