İade Hakkım Reddedildi Ve 2.048 TL Mağduriyetim

Sneakerslifetr isimli internet sitesinden 15 Eylül 2026 tarihinde 38 numara Adidas Samba “White Black” model ayakkabıyı 2.048,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 17 Eylül 2026 tarihinde saat 13.02’de elime ulaştı. Ayakkabıyı beğenmediğim için, teslimden sadece birkaç dakika sonra, 17 Eylül 2026 saat 13.17’de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum.

İnternet sitelerinde iade ile ilgili bilgi vermelerine rağmen, WhatsApp yazışmasında hiçbir gerekçe sunmadan “iade yoktur” diyerek talebimi kesin bir dille reddettiler. Sonrasında firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulamadım, cevap vermediler ve süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu anda beğenmediğim, iadesini talep ettiğim ayakkabı elimde duruyor ve ödediğim 2.048,00 TL mağduriyet olarak üzerimde kalmış durumda.

Tüketici olarak yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımın keyfi şekilde engellendiğini düşünüyorum. İnternet sitesinde iade varmış gibi gösterip, satın alma sonrası “iade yoktur” denmesi güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı bir tutumdur. Ödediğim 2.048,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.