Klimasız Ve Geciken Otobüste Söz Verilen Konfor Şartları Sağlanmadı

19.09.2026 tarihinde Yeni Aksaray firmasına ait 01.30 AŞTİ–İstanbul seferine bindim. Biletime ait PNR numaram 1R1044V76’dir. Otobüs biletimde kalkış saati 00.30 olarak görünmesine rağmen sefer yaklaşık bir saat gecikmeyle 01.30’da hareket etti.

Araçta klimalar çalışmadığı için yolculuk boyunca ciddi derecede rahatsız olduk, ortam çok bunaltıcıydı. Firma, koltuklarda multimedya sistemi olduğundan bahsetmiş olmasına rağmen otobüs içinde herhangi bir ekran veya çalışır durumda bir multimedya yoktu. Ayrıca ikram da hiç yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve temel Konfor koşullarının sağlanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.