İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Sonrası Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

Deniz

13 Aralık 2025 11:12

630

Akbank’a ait, sonu 9077 ile biten Wings kredi kartımdan 11.12.2025 tarihinde saat 19.00 suları civarında Google Ads adıyla 9.999 TL tutarında izinsiz bir yurt dışı çekimi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak ne herhangi bir linke tıkladım ne de onay verdiğim bir harcama yaptım; tamamen dış kaynaklı ve güvenlik açığı kaynaklı bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın kapatıldığı ve mobil uygulama üzerinden itiraz başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Ben de hemen talimatlara uyarak itiraz başvurumu yaptım. Ancak tarafıma, inceleme sürecinin 30–180 gün sürebileceği ve bu süreyi beklemem gerektiği dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Kartımı kullanmadığım, herhangi bir onay vermediğim ve açık bir şekilde mağdur olduğum bu durumda, 9.999 TL’lik tutarın bu kadar uzun bir süre belirsizlik içinde bırakılması kabul edilemez. Bankanın güvenlik altyapısındaki bu zafiyet nedeniyle oluşan zararımın derhal karşılanmasını ve söz konusu tutarın hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Volkan

18 Aralık 2025 19:15

Benden de 18.12.2025 tarihinde 45121 TL çekim yapıldı. Yeni başvuru yaptım bankaya

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Akbank Wings Kartımla Bilgim Dışında Yüksek Tutarda İşlem Yapılması Ve Mağduriyetim

Hakan

Akbank

29 Ekim 2025 13:16

2.556

10.10.2025 tarihinde saat 22:46’da, Akbank’a ait Wings kartımın bilgilerinin ele geçirilmesi sonucu, iznim ve bilgim dışında 'Sadem Kozmetik Ankara TR' adına 94.750 TL ve 49.250 TL olmak üzere toplamda 150.000 TL tutarında kartsız harcama yapılmıştır. Bu işlemleri 2 gün sonra fark ettim ve hemen ka...

akbank-wings-kartimla-bilgim-disinda-yuksek-tutarda-islem-yapilmasi-ve-magduriyetim-2.jpg

akbank-wings-kartimla-bilgim-disinda-yuksek-tutarda-islem-yapilmasi-ve-magduriyetim-1.jpg

2 Yorum

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutarla Yurt Dışı Harcama Yapıldı!

Nesrullah

Akbank

01 Aralık 2025 20:37

1.063

01.12.2025 tarihinde bilgim dışında Akbank’a ait sonu 9710 ile biten kredi kartımdan Google Ads adına iki ayrı işlemle, her biri 9.866 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda yurt dışı kaynaklı harcama yapılmıştır. Google Ads ile hiçbir üyeliğim, reklam çalışmam veya ticari ilişkim bulunmamaktadır. B...

1 Destek

Zühre sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Google Ads İşlemi Ve 4070 TL Maddi Kayıp

Zühre

Akbank

29 Eylül 2025 17:51

2.809

29.09.2025 tarihinde Akbank kredi kartımın son 4 hanesi 1068 olan hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “Google*ads3811261649” koduyla 4070 TL tutarında ve “Google*temporary hold” kodlu 0 TL tutarında iki işlem yapılmıştır. Benim herhangi bir Google Ads hesabım yok, bugüne kadar böyle bir üyelik ya d...