to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2024 gecesi saat 03:02'de Akbank mobil bankacılık üzerinden, hiçbir bilgim ve onayım olmadan adıma 102.000 TL tutarında kredi çekilmiştir. Bu krediye ilişkin olarak mahkemeden tedbir/durdurma kararı aldırdım ve ödemeyi durdurdum. Kredi geri ödemesi 148.276,85 TL olmasına rağmen banka bu süre içinde faizi işletmeye devam ederek borcu bugün 254.000 TL seviyesine kadar çıkarmıştır.
Yaşadığım bu olayla ilgili hem savcılığa hem de Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak suç duyurusunda bulundum. Savcılık soruşturması sonucunda suçlu bulunan iki kişi hakkında beşer yıl hapis cezası verildi ve dosya istinaf aşamasına taşındı. Akbank’a karşı açtığım tüketici davası ise 07.10.2025 tarihinde karara bağlandı ve 11.11.2025 tarihli gerekçeli kararda, 16.04.2024 tarihli, 148.276,85 TL geri ödemeli tüketici kredisi sözleşmesinden dolayı tarafımın Akbank’a borçlu olmadığının tespitine karar verildi.
Mahkeme, bu kredi borcundan dolayı Akbank’a borçlu olmadığımı açıkça tespit etmiş olmasına rağmen, Akbank hâlâ bu krediye faiz işletmeye devam etmektedir ve yaklaşık bir buçuk senedir maaşım üzerinde fiili bir bloke etkisi yaratmaktadır. Maaşımı alabildiğim halde, bu kredi borcu nedeniyle başka bir bankaya taşımak istediğimde önüme engel olarak çıkarılmakta ve mağduriyetim sürdürülmektedir.
Bu süreçte son bir hafta içinde defalarca Akbank çağrı merkeziyle görüştüm. İlk görüşmede dosyamın inceleneceği söylendi, birkaç gün sonra tekrar aradığımda şikayet kaydım yenilendi ve incelemenin hızlandırılacağı belirtildi. Sonrasında tekrar aradığımda tarafıma e-posta ile dönüş yapıldığı ifade edildi. Gelen e-postada ise, çekilen kredinin kendileriyle ilgili olmadığı, şifremi üçüncü kişilerle paylaşmamam gerektiği gibi genel bir uyarı metni gönderildi. Oysa ben bu konudaki davayı kazanmış olmama ve mahkeme kararına rağmen, Akbank hâlâ sorumluluğu üzerime bırakmaya çalışmakta ve gerekli düzeltmeleri yapmamaktadır.
Akbank Genel Müdürlüğün, Gölcük/Kocaeli Akbank şubesinin ve bu tür mağduriyetleri yaşayan herkesin görebileceği şekilde, mahkeme kararına uygun olarak adıma açılan bu kredi borcunun tamamen silinmesini, bu krediye ilişkin tüm faiz işlemlerinin sonlandırılmasını ve maaşım üzerindeki fiili blokaj etkisinin kaldırılmasını talep ediyorum.
EPDK’nın 30.10.2025 tarihli kararı gereği yıllık 4.000 kwh ve üzeri tüketime sahip mesken abonelerinin 01.01.2026 itibarıyla Son Kaynak Tedarik Tarifesi (sktt) kapsamına alınacağı belirtilmiştir. Ben de bu kapsamda yer alan bir mesken abonesiyim ve Ocak ayı sonunda, 01.02.2026 tarihinde cep telefonuma bu geçişle ilgili bilgilendirme mesajı geldi.
Kanun ve ilgili karar gereği, sktt kapsamındaki tüketicilere tedarikçiden teklif sunulması gerektiğini bildiğim için Sepaş tarafından bana da bir teklif sunulmasını bekledim. Bu amaçla Sepaş’ın internet sitesindeki ilgili sayfaya girip “Teklif Al” bölümüne tıkladım. Açılan sayfada benden abone grubu seçmem istendiğinde “Mesken (Ev) ” seçeneğini işaretledim; ancak ekranda “Kampanya sadece ticarethane ve sanayi abone grubu için geçerlidir. Mesken (Ev) abone grubu başvuruları değerlendirilememektedir.” uyarısı çıktı. Yani sktt kapsamına alınan bir mesken abonesi olmama rağmen, sistem üzerinden tarafıma hiçbir teklif sunulmadığını ve başvurumun değerlendirilemediğini açıkça gördüm.
Bunun üzerine Sepaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana yine aynı sayfa üzerinden işlem yapmam söylendi. Ben de daha önce denediğimi ve ekranda “kapsam dışı” uyarısı çıktığını ifade ettim. Görüştüğüm temsilci, bu kez şikayet talebi oluşturmam gerektiğini söyledi, ben de telefon görüşmesi sonrasında bir şikayet kaydı oluşturdum.
Yıllık tüketimi 4.000 kwh’yi aşan bir mesken abonesi olarak, ilgili mevzuatın öngördüğü şekilde bana da Son Kaynak Tedarik Tarifesi kapsamında teklif sunulmasını, mesken abonelerinin sistem üzerinden kapsam dışı bırakılması uygulamasının düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15/10/2024 tarihinde Akbank A.Ş. maaş hesabımdan ve aktif olarak kullandığım bir kredi kartı ile bilgim, talebim ve onayım dışında tanımlanan iki kredi kartından alışveriş yapılması suretiyle mağdur oldum. Mobil bankacılık sistemine girdiğimde, bilgim ve rızam dışında tarafıma yeni bir kredi kartı b...
Akbank tarafından telefonla arandım ve başka bir bankadaki kredimi Akbank üzerinden erken kapatabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine onlarla görüşmeyi kabul ettim. Kendi mobil bankacılığımdan baktığımda erken kapama tutarının 261 bin tl olduğunu görmeme rağmen, telefonda görüşme yaptığım k...
18 Temmuz 2024 tarihinde Akbank kredi biriminden arıyorum diye benim hesaplarımdan para çekildi. Normal bir banka çalışanı gibi aradılar. Bankanın yaptığı gibi gelen şifreleri tuşlattılar. Sonrası çağrı esnasında hesabımdan havale gerçekleşti. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Beni şubeye yö...
15.05.2024 tarihinde Akbank mobil bankacılığında bilgim dışında 311.500 lira kredi çekilmiş, çekilen tutarın üzerinden 50.000 lira bilgim olmadan tanımadığım bir kişiye EFT yoluyla gönderilmiş. SMS geldiğinde anında bankayı aradım ve hesaplarıma bloke koydurdum. Telefonu kapattığımda Akbank tarafınd...
22.04.2024 tarihinde mobil bankacılığıma yetkisiz kişiler tarafından erişim sağlandı. Beni Akbank güvenlik merkezinden aradıklarını söyleyerek, 424252...
Yorumlar