to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank bünyesinde aktif bir müşteri kaydım, imzalı sözleşmem veya herhangi bir bankacılık ürünüm bulunmamasına rağmen, yaklaşık iki senedir kişisel verilerim (özellikle GSM numaram) açık rızam olmaksızın pazarlama amaçlı SMS gönderimleri için kullanılmaktadır. Ortada 6698 sayılı KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplerden hiçbiri ve tarafımdan verilmiş bir açık rıza olmadığı halde, sistematik bir reklam/tanıtım amaçlı ileti trafiğine maruz bırakılıyorum.
Bugün bu durumu inceletmek amacıyla Akbank’ın sosyal medya ekibiyle iletişime geçtim, talep üzerine adımı ve telefon numaramı paylaştım. İnceleme sonrasında tarafıma e-posta ile dönülmesi, daha önce herhangi bir temasım ya da sözleşmesel ilişkim olmamasına rağmen verilerimin hâlihazırda sistemlerinde kayıtlı ve pazarlama havuzlarına dahil edildiğini açıkça göstermektedir. Verilerimin özellikle ortak ATM kullanımı gibi kanallarla, amaç dışı veri aktarımı veya mevzuata aykırı bir şekilde elde edilmiş olabileceğinden şüphe duyuyorum.
Görüşmelerimde, kişisel verilerimin hangi “veri işleme şartı”na dayalı olarak elde edildiğine ve işlendiğine dair KVKK 11. madde kapsamında yazılı aydınlatma talep ettim; ayrıca tarafıma bir daha pazarlama amaçlı SMS ya da benzeri ticari ileti gönderilmemesini, sürecin “yazılı şeffaflık ilkesi” uyarınca yürütülmesini açık ve net bir şekilde ilettim. Buna rağmen “yasal süre” gibi gerekçelerle somut bilgi verilmemekte, sadece zaman kazanmaya yönelik, soyut ve tatmin edici olmayan cevaplar paylaşılmaktadır.
Müşterisi olmadığım bir bankanın, kişisel verilerimi pazarlama havuzuna dahil ederek agresif satış yöntemleri uygulaması hem 6698 sayılı KVKK’ya hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki dürüstlük kuralına hem de bankacılık etik ilkelerine açıkça aykırıdır. Bu çerçevede kişisel verilerimin hangi kaynaktan, hangi hukuki sebebe dayanarak temin edildiğinin ve hangi pazarlama süreçlerinde kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, tüm pazarlama/ilan/reklam amaçlı veri işleme faaliyetlerinin derhal durdurulmasını ve kişisel verilerimin bu kapsamda işlenen kısımlarının kalıcı olarak silinmesini veya anonim hâle getirilmesini talep ediyorum.
Bu hukuka aykırı veri işleme faaliyetinin kaynağına dair açık ve detaylı bir yazılı açıklama yapılana ve tarafıma yönelik tüm ticari elektronik iletiler tamamen sonlandırılana kadar, konuyu KVKK Kurumu ve BDDK nezdinde idari yaptırım ve idari para cezası talepli olarak takip etmeye devam edeceğimi bildiririm.
Akbank’a ait, sonu 2209 ile biten Axess kredi kartıma 02.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım kesinlikl...
Akbank kredi kartımı 2023 yılından beri aktif olarak kullanıyorum ve kartım üzerinden düzenli otomatik ödeme talimatlarım bulunuyor. Buna rağmen 20 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Akbank’a ait sonu 4695 ile biten Axess Platinum bireysel kred...
Akbank Axess kredi kartımın sonu 1866 ile biten kartımdan, 07.02.2026 tarihinde "üyelik ücreti" adı altında 1.149,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kartımı yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullanmama rağmen, herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu tutarın yansıtılması, müşte...
Akbank Axess kredi kartımın sonu 2912 ile biten kartımdan, 02.02.2026 tarihinde "üyelik ücreti" adı altında 1.149,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kartımı yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullanmama rağmen, herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu tutarın yansıtılması, müşte...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartıma, 18.01.2026 tarihinde sonu 0509 ile biten kartıma 1.016,00 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını Akbank mobil uygulamasındaki görüntü üzerinden fark ettim. Herhangi bir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen al...
Yorumlar