Pegasus’un Operasyonel Uçuş İptali Nedeniyle 650 Euro’luk Maddi Ve Manevi Zarara Maruz Kaldık

Ben ve eşimin 05.04.2026 tarihli, İstanbul Sabiha Gökçen – Roma hattındaki PC 1221 sefer sayılı uçuşu Pegasus tarafından “hava muhalefeti” gerekçe gösterilerek iptal edilmiştir. Ancak yaptığımız incelemelerde, aynı gün ve yakın saatlerde hem Pegasus’un aynı rotadaki diğer uçuşlarının, hem de rakip hava yolu firmalarının aynı güzergahtaki uçuşlarının, rötarlı da olsa, gerçekleştirildiğini gördük. Bu durum, iptalin zorunlu hava koşullarından ziyade firmanızın operasyonel tercihlerinden kaynaklandığını düşündürmektedir.

İtalya seyahatimiz bir paket tur kapsamında planlanmıştı ve uçuşumuzun bir sonraki güne aktarılması nedeniyle turun ilk gününe katılamadık. Peşin olarak ödediğimiz konaklama, rehberlik ve gezi hizmetlerinden 1 tam gün boyunca faydalanamadık. Almadığımız bu hizmetin bedelini ödemiş olmamız nedeniyle, firmanızın kusurlu iptali bizim açımızdan doğrudan maddi zarara yol açmıştır. Eşimle birlikte toplamda yaklaşık 650‑750 Euro civarında bir maddi kaybımız oluşmuştur.

Buna ek olarak, seyahat planımızın bozulması, tatil motivasyonumuzun kaybolması ve havalimanında yaşadığımız belirsizlik süreci nedeniyle ciddi bir manevi mağduriyet de yaşadık. Pegasus ile yaptığımız görüşmelerde talebimizin inceleneceği bilgisi verilmiş olsa da tarafımıza şu ana kadar net bir dönüş yapılmamıştır.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) Yolcu Hakları Yönetmeliği ve ilgili uluslararası mevzuat (SHY‑YOLCU) kapsamında, mücbir bir sebep olmaksızın iptal edilen bu uçuş nedeniyle oluşan kişi başı tazminat hakkımızın ödenmesini ve paket tur kapsamında kullanamadığımız 1 günlük hizmet bedelinin, yani yaklaşık 650‑750 Euro tutarındaki maddi zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz.

Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve yargı yoluna başvuracağımızı bilgilerinize sunuyoruz.