to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bana ait olmayan harcamalar yapıldığını fark ettim. Kartımdan Apple üzerinden 4 adet işlem ile toplam 2.400 TL ve zara.com üzerinden 1 adet olmak üzere 4.000 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında alışveriş gerçekleştirilmiş. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım ve kartımı ben kullanmadığım halde tarafımdan yapılmış gibi yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak olayı bildirdim, itirazımı ilettim ve kartım kapatıldı. Ancak bu süreçte doğru düzgün muhatap bulamadım, sürekli farklı birimlere aktarıldım ve somut, tatmin edici bir işlem yapılmadı. İtirazım için 8050159492 numaralı kayıt açıldı ancak yaklaşık 4 ay önce yapılan son dönüşten sonra herhangi bir açıklama, detaylı bilgi veya sonuç tarafıma iletilmedi.
İzinsiz olduğu açık olan bu harcamalar için kredi kartı ekstresini ödemek zorunda bırakıldım. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de güvenlik anlamında hiçbir net açıklama alamadım. Benim onayım ve şifrem olmadan bu işlemlerin nasıl yapılabildiğinin açıklanmasını, kartımdan yapılan bu izinsiz harcamaların derhal iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılarak, başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Aylar geçmesine rağmen sorunun çözülememiş olması ve net bir bilgilendirme yapılmaması Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Akbank Axess kredi kartımdan bugün saat 19:00 civarında bana ait olmayan harcamalar yapıldığını fark ettim. Kartımdan 4 adet Apple üzerinden toplam 2.400 TL ve 1 adet zara.com üzerinden 4.000 TL olmak üzere iznim ve bilgim dışında işlem gerçekleşmiş. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım. Durumu f...
Akbank’a ait Axess kredi kartımın sonu 3050 ile biten kartımdan, 18.12.2025 tarihinde saat 14.30’da bilgim ve onayım olmadan 119.999 TL tutarında Apple Online Store üzerinden harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne 3D Secure SMS doğrulaması ne de mobil onay gibi herhangi bir ek güvenlik adımı tar...
Akbank’a ait 0771 ile biten Axess kartım, internete, mail order ve yurt dışına kapalı olmasına rağmen 11.11.2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden 39.499 TL tutarında yetkisiz bir işlem yapılmıştır. Kartımın bu işlemlere kapalı olduğuna dair elimde görsel kanıtlar bulunmaktadır ve bu durumun aç...
15.12.2025 tarihinde saat 23:15’te Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara internet sitesi üzerinden 24.859 TL tutarında tek seferde harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne herhangi bir SMS ya da şifre onayı aldım ne de öncesinde tarafıma bilgi verildi, sadece mobil uygulama ü...
15.12.2025 tarihinde saat 22:15’te Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara internet sitesi üzerinden 68.153 TL tutarında tek seferde harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne herhangi bir SMS ya da şifre onayı aldım ne de öncesinde tarafıma bilgi verildi, sadece mobil uygulama ü...
Yorumlar