İzinsiz İşlem Üzerindeki Borcun İptali Ve Açıklama Talebi

Akbank kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen şüpheli bir işlem fark ettim. İşlemi görür görmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu derhal bildirdim, söz konusu işlemin bana ait olmadığını açıkça ifade ettim ve güvenlik amacıyla kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sonrasında kredi kartım bankanız tarafından iptal edildi.

Ancak tüm bu bildirimlere ve açık itirazıma rağmen, şüpheli olduğunu belirttiğim ve tarafıma ait olmayan bu işlem kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtıldı. Şüpheli işlemi zamanında bildirerek üzerime düşen bütün yükümlülükleri yerine getirmiş olmama karşın, söz konusu tutarın hâlâ tarafıma borç olarak yansıtılması hem maddi olarak mağduriyetime yol açmakta hem de bankanıza duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemektedir.

Tarafıma ait olmayan ve süresi içinde itiraz ettiğim bu şüpheli işlemin derhal iptal edilmesini ve işlemin karşılığı olarak yansıtılan borcun gecikmeksizin kredi kartı hesabımdan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan incelemenin sonucunun ve gerekçelerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda, başta Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi olmak üzere ilgili tüm idari ve adli mercilere başvuracağımı ve uğradığım maddi manevi zararların tazmini için gerekli hukuki süreci başlatacağımı beyan ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.