İzinsiz 19.999 TL İşlem İptali Ve Kartıma İade Talebi

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 25.12.2025 tarihinde saat 19.10 sularında, iznim ve herhangi bir müdahalem olmadan 19.999,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım o sırada cüzdanımda, telefonum ise sehpanın üzerindeydi; hiçbir şekilde işlem yapmadım. Ekstrede işlem “Google Ads 5614****11” şeklinde görünmektedir ve bu işleme ait hiçbir onayım veya bilgim yoktur.

İşlem sonrası müşteri hizmetleri tarafından hemen arandım ve bu harcamanın bana ait olmadığını açıkça belirttim. Ardından itiraz formu oluşturdum. Buna rağmen tarafıma incelemenin uzun sürebileceği, hatta 5 ay sonra sonuçlanabileceği söylenirken, aynı anda söz konusu tutarın borç olarak kartıma yansıtıldığı ve ödememin istendiği bilgisi verilmektedir.

Ben iznim dışında yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve 19.999,00 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini, inceleme süreci sonuçlanana kadar da bu tutar nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum.