İlgili Personelin Hakaretli Üslubu Müşteri Güvenini Sarsıyor

14 Nisan saat 11.44’te Akbank Beylikdüzü Sanayi Şubesi’ne döviz para çekme işlemi için gittim. İşlem sırasında gişe yetkilisinin üslubu beni son derece rahatsız etti. Müşteri yanında, başka bir müşteri ya da çalışan hakkında “geri zekalı” ifadesini kullandı.

Akbank gibi kurumsal bir bankada böyle bir söyleme ve bu seviyede bir üsluba şahit olmak gerçekten üzücü ve rahatsız edici. Bu durum hem kurumsal imaja hem de müşteri güvenine zarar vermektedir. T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 9882’dir.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür ifadelerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.