İki Karttan Çifte Borçlandırma, Haksız Dava Ve Kredi Skoru Zedelenmesi

Akbank Axess kredi kartımın 12.200 TL limitli, Platinum özellikli tek bir kart olduğunu düşünürken, banka tarafından telefonla aranarak “yerli ve milli, Troy kart” adı altında ikinci bir kart daha gönderildi. Ben bu kartı, mevcut kartımın yerine ve tek limitli olarak kullanılacağını zannederek kabul ettim. Ancak mevcut Mastercard kartım iptal edilmemiş ve tek limit üzerinden harcama yaptığım halde, 8. Aydan bu yana benden aynı limit için iki farklı karttan ödeme alınmış.

Bu durumu fark edince telefonla defalarca şikayette bulundum ve kartlardan birini iptal ettirdim. Buna rağmen diğer kart üzerinden içeride borcum varmış gibi gösterilmeye devam edilmiş. Üstelik bu borç nedeniyle hakkımda dava açılmış ve dava/tebligat masraflarını da bana yüklediklerini telefon üzerinden öğrendim. Tüm süreçte banka tarafından açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmedim.

Akbank’ın yaptığı bu hatayı derhal düzeltmesini, haksız yere oluşturulan borç ve dava/tebligat masraflarının iptal edilmesini ve fazla alındıysa ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle kredi skoruum ciddi şekilde zarar gördü; kredi skoruma verilen zararın da dikkate alınarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Telefon görüşmelerim ve yaptığım şikayet kayıtları incelendiğinde durumun net şekilde ortaya çıkacağını düşünüyorum.