to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıllık Akbank müşterisiyim ve en az 3 yıldır da Axess Platinum kredi kartı kullanıyorum. 03.04.2026 tarihinde kredi kartıma 1.504,50 TL tutarında “kredi kartı kullanım ücreti” yansıtıldı. Kart limitim sadece 5.000 TL iken bu kadar yüksek bir kart kullanım ücretinin alınmasını hem orantısız hem de anlamsız buluyorum. Üstelik bu ücret, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ekstreme eklendi.
Ben kredi kartıma yapacağım ödemeyi harcamalarıma göre önceden planlamış, 05.03.2026 tarihinde tüm harcamalarımı tamamlamış ve yalnızca ödeme günümü bekliyordum. Ancak bu ücret sonradan ekstreme yansıtılınca kartım eksiye düştü, planladığımdan daha fazla borç ödemek zorunda bırakıldım ve mağdur oldum. Bu tutarı da ödedim.
Bu süreçte defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerde iade talebim reddedildi. Kartı iptal etmek istediğimi söylediğimde bu ücreti harcama sözüme karşılık chip-para olarak iade edebileceklerini ilettiler, buna da onay verdim. Sonrasında ise sistemde böyle bir taahhüt görünmediği söylendi. Ardından “başvuru oluşturacağız, 3 iş günü içinde sonuçlanır” denilerek talebim kayıt altına alındı denildi; ancak ne SMS ne de Akbank Mobil üzerinden tarafıma herhangi bir bilgi ya da sonuç iletilmedi. Aynı süreç yaklaşık üç kez tekrarlandı.
Yıllardır bankanızın müşterisi olmama ve düzenli kart kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart kullanım ücretinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan yansıtılması, ardından da net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartıma yansıtılan 1.504,50 TL tutarındaki kredi kartı kullanım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetim çözülmezse borcumu kapattıktan sonra kartımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Yaklaşık 5 yıldır Akbank Axess Platin kredi kartım bulunuyor ve bu süre boyunca kartı hiç kullanmadım. Bir hafta-on gün kadar önce kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana chip-para teklifi sunuldu, ayrıca kart üyelik ücreti yansısa bile ilk sene için iptal edilebilece...
Akbank Axess Platinum kredi kartıma 19.12.2025 tarihinde ekstreye 1.149,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kartı aktif olarak fiziken kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Limiti sadece 5.000 TL olan bir kart için yaklaşık ...
Akbank’a ait bireysel Axess Platinum kredi kartımdan 02.03.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, ekstreme bakınca fark ettim. Düzenli olarak kartı aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını hem haksız hem de müşte...
Yaklaşık 2–3 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıyorum. Kart limitim 5.000 TL. 30.01.2026 tarihli ekstreme 1.149 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce de kart ücreti yansıtılmış ve iptal olmuştu. Kart ücretiyle ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ...
Yaklaşık 7 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess Platinum kredi kartı kullanıyorum. 24.02.2026 tarihli Şubat 2026 dönemine ait kredi kartı ekstreme 1.149 TL tutarında “kredi kartı üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Hem uzun yıllardır banka müşterisi olmam hem de tutarın yüksekliği nedeniyle bu ...
Yorumlar