to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Kur Farkı Nedeniyle Haksız Kesinti
09.07.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın 6792 ile biten kart numarasıyla Discovercars isimli internet sitesinden 363,33 EUR tutarında yurt dışı araç kiralama işlemi yaptım. Bu işlem, Akbank’ın uyguladığı kur üzerinden ekstreme 20.557,82 TL olarak yansıdı ve o aşamada herhangi bir itirazım olmadı.
Daha sonra rezervasyonumu site üzerinden iptal ettiğimde, aynı tutar olan 363,33 EUR kartıma iade edildi. Ancak bu iade 12.07.2026 tarihinde 19.775,13 TL olarak ekstreme geçti ve arada hatırı sayılır bir kur farkı oluştu. Aynı işlem tutarının bu kadar kısa süre içinde iade edilirken müşterinin aleyhine olacak şekilde farklı kurla yansıtılması, benim açımdan hiçbir şekilde makul ve adil değil.
Bu nedenle, 363,33 EUR’luk iade ve çekim arasındaki kur farkından kaynaklanan haksız ücret kesintisinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli özrün müşterisi olarak bana iletilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bu hafta dönüş yapılmazsa maaşımı artık Akbank'ta tutmayacağım.
Akbank'tan, Discovercars üzerinden yaptığım 363,33 EUR tutarındaki araç kiralama işlemi için 20.557,82 TL olarak yansıyan tutarın, iptal sonrası 19.775,13 TL olarak iade edilmesi ve oluşan kur farkı nedeniyle haksız ücret kesintisi iadesi ve özür talep ediyorum. Şu ana kadar banka tarafından bir yanıt almadım.
