Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Hesabımın Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank Mersin Tarsus Şubesi’indeki bireysel hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de gerekçe sunulmadı. Hesap numaramın son dört hanesi 1775’tir.

Bugüne kadar hesabımda benzer tutarlarda para giriş-çıkışları olmuştu ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Son olarak bir gün içinde hesabıma 40.000 TL geldi ve ardından 48.000 TL gönderdim. Hesabımda herhangi bir bloke, yasal takip veya kısıtlama da yoktu.

Hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Hesabımın ve kredi kartımın yeniden açılmasını, internet bankacılığının tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Ayrıca, hesabımın neden kapatıldığına ve internet bankacılığının neden kısıtlandığına dair gerekçeli ve detaylı açıklamanın, bana kayıtlı olan e-posta adresime yazılı olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun Akbank Genel Müdürlüğü tarafından incelenerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.