Akbank Mobil Ve Kredi Kartı Erişimim Güvenlik Gerekçesiyle Tekrar Kısıtlandı, Mağdurum

Akbank İzmir Bornova şubesi müşterisiyim. Maaş hesabım olduğu için Akbank’ı kullanmak zorundayım ve kredi kartı borçlarımın ödemesini yaklaşık 100 bin tl tutarında yaptıktan sonra, mobil bankacılığım ve kredi kartı kullanımım “güvenlik sebebiyle geçici olarak kapatıldı” gerekçesiyle kısıtlandı. Hesabımda anormal bir hareket veya herhangi bir icra/avukatlık durumum olmamasına rağmen, Eylül ayı içerisinde ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Son üç gündür hesabım tamamen kapalı ve mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Akbank mobil uygulamasına geçici olarak giriş yapılamıyor. Lütfen şubenizle iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve sorunum çözülmedi. İnternet bankacılığı günümüzün en temel ihtiyaçlarından biri. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet bankacılığımın ve kredi kartı kullanımımın tekrar açılmasını talep ediyorum.