HGS Ücretlerinin Kredi Kartından Otomatik Tahsil Edilmemesi Ve Gecikmeli Borç Görüntülenmesi

Yaklaşık 20 gün önce Akbank aracılığıyla kredi kartıma bağlı HGS ürününü tanımlattım. Aracıma ait 34rıy162 plakalı HGS etiketim üzerinden yapılan geçişler sisteme gecikmeli olarak borç şeklinde yansıyor. Kredi kartımdan otomatik tahsilat yapılması ve bakiyemin düzenli olarak güncellenmesi gerekirken sistemde borçlu görünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu aksaklıkla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum giderilmedi. Son olarak HGS’de görünen borcu kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım. Bu durumun ardından hem HGS ürünümü hem de ilgili kredi kartımı Akbank üzerinden iptal ettim.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, HGS geçişlerimin hiçbir gecikme olmadan kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edilmesini, bakiyemin de düzenli ve doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel problemin incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.