Togg Araç Ekran Ve Şarj Arızasıyla 12 Saatlik Mağduriyet

Bugün sabah Muğla’dan Tekirdağ’a doğru yola çıktık. Daha yolun başında aracımızın ana ekranı ve hız sabitleyicisi çalışmıyordu. Muğla’dan ayrılmadan önce Togg yetkilileriyle görüştük ve İzmir’e gelirsek yardımcı olacaklarını söylediler. Bunun üzerine Bornova Togg servisine gittik.

Bornova servisinde telefonda verilen talimatların aynısı tekrarlandı, bunun dışında sorunun çözümü için ekstra hiçbir çaba gösterilmedi. Aracın servise gitmesi gerektiği, ancak Tekirdağ’a kadar bu şekilde gidebileceği söylendi. Biz de bu açıklamaya güvenerek yola devam ettik.

Bornova’dan ayrıldıktan sonra Manisa-Balıkesir yolu üzerindeki bir istasyonda aracı şarj etmek istedik fakat araç şarj olmadı. Saatlerce servis bekledik ve yaklaşık 3 saatin sonunda aracımızı şarj ettirebildik. Tekrar yola çıktıktan sonra verdiğimiz bir sonraki molada ise ne Trugo ne de ZES istasyonlarında aracı şarj edemedik. Yaklaşık 12 saattir yollarda ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve hâlâ net bir çözüm sunulmuş değil.

Benim ayağım kırık olduğu için ailem beni almak üzere Tekirdağ’dan Muğla’ya gelmişti. Şu anda kırık ayağımla, ağrılar içinde saatlerdir yollarda beklemek zorunda kalıyorum. Biz bu aracı alırken, güvenilir olmasını ve sorun yaşadığımızda arkamızda duracak bir servis desteği bulmayı bekliyorduk. Ancak yaşadıklarımız hem araca hem de markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı.

Aracın ekranı çalışmıyor, şarj sorunu yaşanıyor ve insanlar saatlerce yollarda mağdur kalıyorsa servis desteğinin ne işe yaradığını sorguluyoruz. Bornova servisinde aracın Tekirdağ’a kadar gidebileceği söylendi, biz de bu bilgiye güvenerek hareket ettik. Şu an yaşadığımız mağduriyetin sorumluluğunu kimin üstleneceğini merak ediyoruz.

Togg’dan, yaşadığımız sorunun ivedilikle çözülmesini, aracımızdaki arızaların detaylı şekilde incelenerek güvenli ve sorunsuz bir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz. İnsanların güvenerek tercih ettiği bir markanın, müşterilerini böyle zor bir durumda çaresiz bırakmaması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.