HGS İndirimi Kampanyası Şartları Belirsiz, 200 TL İndirim Alınamadı

Akbank Wings kredi kartım ile Akbank mobil uygulamasında yer alan “HGS ödemelerinde 400 TL’ye 200 TL indirim” kampanyasına katıldım. Ocak ayının başlarında Akbank uygulaması üzerinden HGS’ye 400 TL yükleme yaptım, ancak kampanya şartlarını sağlamama rağmen 200 TL indirim tarafıma yansıtılmadı.

Bu durum üzerine Akbank Destek Merkezi üzerinden başvuru oluşturdum ve 8050335478 numaralı kaydımı ilettim. Gelen cevapta, kampanyanın sadece otomatik ödemelerde geçerli olmadığı, bu nedenle indirimin yapılmadığı bildirildi. Ancak kampanyaya başvurduğum sırada uygulamada yer alan kampanya detaylarında otomatik ödeme ya da manuel ödeme şeklinde herhangi bir ayrım veya kısıtlama açıkça belirtilmiyordu.

Kampanya metninde bu ayrım net olarak yazmadığı için kampanyaya güvenerek yükleme yaptım ve hakkım olan 200 TL indirimin tarafıma tanımlanmasını, aksi halde 200 TL tutarındaki mağduriyetimin iadesini talep ediyorum.