Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Bilgilendirme Yapılmadan Mağduriyet Yarattı

Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Hesap kesim tarihim her ayın 5’i olarak belirlenmişken, bu ay bilgim dışında 4’üne çekilmiş ve son ödeme tarihi de 14 olarak uygulanacağı belirtilmiş. Hiçbir şekilde SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme almadım. Memur olarak çalışıyorum. Maaşımı 14’ünde aldığım için, bu değişiklik beni mağdur edecek ve ekstreyi zamanında ödeyememe riskim olacak.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, değişiklik yapma haklarının olduğunu ve 5’inin hafta sonuna denk geldiği için 4’üne çekildiğini söylediler. Ancak bu durum benim için mağduriyet oluşturuyor ve ilerleyen dönemlerde maddi kayba uğramama sebep olacak.

Talebim, kredi kartı hesap kesim tarihim olan 5’inin tekrar uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.