Hesap Bloke Ve Kart İptali Açıklamasız Yapıldı

Akbank müşterisiyim. Bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan hesaplarıma bloke konuldu, kartım iptal edildi ve Akbank Mobil’e girişim kapatıldı. Hesabımdaki para iade edildiğine dair SMS aldım, ardından Akbank Mobil’e giriş yapmaya çalıştığımda “Akbank Mobil’e giriş yapılamıyor, sana en yakın şubemizden destek alabilirsin” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Bu işlemlerin neden yapıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, ne SMS’te ne de başka bir kanaldan ayrıntı verilmedi. Müşteri olarak bu şekilde aniden erişimimin kapatılması ve kartımın iptal edilmesi beni mağdur etti.

Hesaplarımdaki blokelerin kaldırılmasını, kartımın iptalinin gerekçesinin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini ve Akbank Mobil’e girişimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.