Hesabım Kısıtlandı İşlemlerimi Yapamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık 1 ay önce kısıtlama getirildi. Bu kısıtlama nedeniyle başkasına para transferi yapamıyor ve hesabıma para yatıramıyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ve Atalar Akbank şubesine başvurdum, ancak “banka sizinle çalışmayı durdurmuş, hesabınıza yapılan giriş çıkışlardan dolayı” şeklinde genel bir yanıt aldım. Hesabımda olağan dışı hiçbir işlem yapılmadı ve bana herhangi bir resmi bildirim veya yazılı açıklama iletilmedi.

Bu süreçte ödemelerimi yapamadım, bankada bulunan hisse senetlerimi transfer etmek için ücret yatırmam gerekiyordu fakat hesabıma para aktaramadığım için bu işlemleri gerçekleştiremedim. Sürekli şubeye gitmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Şanlıurfa Emniyet Caddesi Akbank Şubesi (Müşteri No: üzerinden işlemlerimi yürütüyordum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.