Türk Telekom İnternet Ve Tivibu Hizmetlerinin Uzun Süre Kesintisi Ve Belirsiz Tamir Tarihi

Türk Telekom internet ve Tivibu aboneliğim F**** Ç*** Millet Caddesi’nde yaklaşık 1 haftadır tamamen çalışmıyor. Ne internet hizmetinden ne de Tivibu’dan faydalanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sisteminden bölgemde genel bir arıza ve çalışma olduğu, bunun da 31 Temmuz’a kadar sürebileceği ve bu tarihin de kesin olmadığı bilgisi veriliyor. Yani toplamda haftalarca sürebilecek bir kesinti olduğu söyleniyor. Tarafıma iletilen bildirime göre de 10.07.2026–31.07.2026 tarihleri arasında sürecek bir çalışma olduğu belirtilmiş durumda.

8863858326 numaralı hattım için hem internetin hem Tivibu’nun bu kadar uzun süre devre dışı kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süre zarfında ücret ödediğim hizmetlerden hiç yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bölgemdeki arızanın ve çalışmanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesi, hizmetlerin acilen tekrar aktif hale getirilmesidir. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin azaltılması için, Turkcell hattımı kullandığımı da dikkate alarak mobil hat üzerinden kullanabileceğim şekilde ek internet paketi tanımlanması veya benzer bir telafi sunulmasını; çalışmaların net bitiş tarihi konusunda da belirsiz değil, açık ve net bir bilgi verilmesini bekliyorum.