Sürekli Kopan TurkNet Fiber Bağlantısı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Destek

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve aboneliğimin başından beri doğru düzgün stabil bir hizmet alamadım. Sürekli kesintiler, kopmalar yaşanıyor, internet neredeyse keyfe göre var olup yok oluyor. Son kesinti ise tamamen bardağı taşırdı; dün başlayan kesinti bugün hâlâ devam ediyor, internet tamamen gitmiş durumda ve “4 saat sürecek” denmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

TurkNet altyapısını ve hizmetini çok iyiymiş gibi pazarlayan, “özgür internet” söylemleriyle reklam yapan bir firma olmasına rağmen, iş gerçek hizmet vermeye gelince ortada yok. Müşteri hizmetine ulaşmaya çalıştığımda da karşıma sadece bot çıkıyor, otomatik “kusura bakmayın” cevabıyla konu kapatılıyor, kimse gerçekten sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Müşteriyi ciddiye almayan, bu kadar uzun ve sık kesintiyi normalleştiren bir yaklaşım kabul edilemez.

Aylardır düzgün hizmet almadan fatura ödemeye devam ediyorum, buna rağmen ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de yaşattığınız mağduriyet için somut bir adım atılıyor. TurkNet’ten, bu kesintilerin nedenini açık ve net biçimde açıklamasını, altyapı ve hizmet kalitesini derhal düzeltmesini ve artık müşterilerini bu kadar umursamaz şekilde mağdur etmekten vazgeçmesini istiyorum.