Hayat Sigortası Kesintisi İptali Ve 5.010 TL İadesi İçin Akbank Ve Agesa Sorumluluğu

30 Eylül tarihinde Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa tarafından 5.010 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen 5.010 TL’nin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Poliçe numaram S5078***00’dir.

Sigortanın iptali için Akbank mobil uygulaması üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen üç gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Çağrı merkezini aradığımda da kimse yardımcı olmuyor, mobilden işlem yaptığım için oradan talep iletmem gerektiği söyleniyor. Agesa tarafı ise kendilerine bankadan herhangi bir bildirim gelmediğini, süreci Akbank’ın iletmesi gerektiğini ifade ediyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve ortada kalan ben oluyorum.

Basit bir sigorta iptal işleminin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Hayat sigortamın ivedilikle iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 5.010 TL tutarın en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili mercilere ve platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.