to read complaints and reviews, or file yours. 
2004 yılından beri, yani 20 yıldan uzun süredir Akbank müşterisiyim. 8825 ile biten Akbank Axess kredi kartımı yurt içi ve yurt dışında aktif olarak kullanıyor, ödemelerimi de düzenli ve zamanında yapıyorum. Ancak son hesap ekstresinde “üyelik ücreti” adı altında 909,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Geçmiş yıllarda da benzer kesintiler yapılmış, itiraz ettiğimde bu aidatlar tarafıma iade edilmişti. Yaklaşık bir hafta önce sistem üzerinden müşteri ilişkilerini arayarak iade talebi oluşturdum. Herhangi bir geri dönüş yapılmayınca ve son ödeme tarihim 22.01.2026 olduğu için, 20.01.2026 gecesinde tekrar iade talebi oluşturdum. Bu kez de sabah saatlerinde iade talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Aynı kanunun “Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar” başlıklı 5. maddesi uyarınca, sözleşmedeki kart aidatı alınmasına ilişkin hükmün haksız şart niteliğinde olduğu ve kesin hükümsüz sayılması gerektiği ortadadır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararında da, yıllık üyelik ücretinin iade edilmesi gerektiği yönünde içtihat bulunmaktadır.
Tüm bu yasal düzenleme ve yargı kararları çerçevesinde, ekstreye yansıtılan 909,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, hiçbir koşul ileri sürülmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgi verilmesini ve iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve kartımı yaklaşık 2010 yılından bu yana aktif olarak kullanıyorum. 22.11.2025 tarihli hesap ekstreme, üyelik ücreti adı altında 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını ve bu tutarın kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Daha önceki yıllarda ...
Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım, sonu 9330 ile biten Akbank Axess kredi kartıma mobil bankacılık uygulamasından giriş yaptığımda, hesap hareketlerim arasında 09/01/2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihl...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartıma, 18.01.2026 tarihinde sonu 0509 ile biten kartıma 1.016,00 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını Akbank mobil uygulamasındaki görüntü üzerinden fark ettim. Herhangi bir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen al...
Akbank’a ait 0719 ile biten Axess kredi kartıma, 11.01.2026 tarihli hesap ekstreme 1.146 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir yıllık kart aidatı ya da üyelik ücreti kesintisi yapılmamışken, bu yıl böyle bir ücret alınması be...
Yorumlar