Güvenlik Sebebi İle Akbank Tarafından Yapılmayan Havale

Akbank, kendi hesabımdan yine kendi hesabım olan başka bir bankaya yaptığım EFT bir türlü ulaşmayınca Akbank çağrı merkezini aradım ve konuşma esnasında Akbank güvenlik birimlerince arandım ancak çağrı merkezi ile görüşme yaptığım için cevaplayamadım. Daha sonra birkaç kez geri aradığımda çağrıma cevap alamadım. Bu arada yaptığım havale ve hesaplarım dondurulduğu gibi mobil ve internet bankacılığına erişimim de kısıtlandı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda hesabıma bloke konulduğu ve şubeye şahsen gitmem gerektiği bildirildi. 400 km yol yaparak şubeye gittim ve blokeyi kaldırdım. Ancak hukuki işlem olduğu için 3 gün süreceği bildirildi. Normalde 15 saniye sürecek bir işlem Akbank'ta bir türlü yerine getirilmedi ve bahane olarak da güvenlik biriminin yaptığı çağrıya cevap veremediğim için hesaplarıma bloke konulduğu tarafıma bildirildi. Bu arada yaşanan maddi ve manevi kayıpları anlatmak dahi istemiyorum. Kendilerine başka hangi bankanın EFT esnasında güvenlik birimlerince telefonla aradığını ve çağrıya cevap alamadıklarında hesaplarına bloke koyduğunu ve mobil/internet bankacılığına kısıtlama getirdiğini sorduğumda sessiz kalıp, 'Haklısınız efendim' demeye başladılar. Bankanın ak mı kara mı olduğu hususunda daha önce de benzer tecrübeler yaşamış biri olarak kararı yazıyı okuyanlara bırakıyorum.