Gişe Ekstra Para Yatırma Sorunu Ve Mağduriyet

Akbank Citys İstanbul şubesinden 08.02.2025 günü Gişe Ekstra'dan para yatırma işlemi yaptım. 3 parça halinde paramı yatırdım ve tüm parayı aldıktan sonra paranızı korumaya aldık şeklinde uyarı vererek paramı geri vermedi. Hem çağrı merkezine hem de bankaya durumu bildirdim. Bankada form doldurduk, sağ olsun banka çalışanı çok yardımcı oldu. 10.02.2025 saat 14:00a kadar paramın hesabıma yatırılacağı bilgisi banka tarafından verildi ama para hesabıma geçmedi. Telefonla şubeyi arıyorum ulaşamıyorum. Gişe ekstrada aynı gün bir kişinin daha problem yaşadığı bildirildi, madem gişe ekstra problemli neden komple kapatılmadı anlamadım. Şu an mağdur durumdayım, yapmam gereken ödemelerimi yapamıyorum ve dolayısıyla ödemelerime faiz işletiliyor. Hem maddi hem manevi zarara uğramış durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.