Spor Paketi Yayınına Erişememe Ve 5.028 TL Ücret İadesi Talebi

Ben, tek zevki olan spor programlarını izlemek üzere tod üzerinden spor paketi üyeliği başlatmış 84 yaşında bir vatandaşım. 14.09.2026 tarihinde saat 19.00’dan 22.00’ye kadar defalarca denememe rağmen yayına girip maçı izleyemedim. Her denememde ekranda “bu yayını izleme yetkiniz yoktur” uyarısı çıktı ve yayın açılmadı.

Bu süre içinde 0212 473 73 73 ve 0850 850 73 73 numaralı telefonları çok kez aradım. Çoğu zaman hatta bekletildim ve kimseye ulaşamadım, ulaştığım nadir denemelerde ise “Biz yetkili değiliz, Ling üzerinden ulaşın” şeklinde yardımcı olmayan cevaplar aldım ve sorunum çözülmedi.

Spor paketinin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Aynı akşam banka hesabımı kontrol ettiğimde 5.028 TL tahsil edildiğini gördüm, şu an bu tutarın 12 taksite bölündüğünü görmekteyim. Yayına erişemememe rağmen bu şekilde ücretlendirilmiş olmam, ayrıca müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle firmanıza olan güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım.

Bu nedenle tod spor paketi üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve kartımdan tahsil edilen 5.028 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.