Gerçek Bakiye Görünmemesi Ve Para Çekme İmkansızlığı Nedeniyle Acil Mağduriyet

Akbank hesabımda yaklaşık 15.000 TL bulunmasına rağmen bugün hem internet şubesinde bakiyem 0 TL görünüyor hem de para çekme işlemi yapamıyorum. Acil olarak paraya ihtiyacım varken, özellikle de çocuğum rahatsız olduğu için şu anda ilaç dahi alamayacak durumda kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sıkıntı olduğunu söylediler; ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Hesabımda para olmasına rağmen kullanamıyor olmam, özellikle sağlık gibi hayati bir konuda beni son derece zor durumda bırakıyor.

Hesabımın acil olarak yeniden erişime açılmasını, gerçek bakiyemin eksiksiz şekilde düzeltilerek yansıtılmasını ve tarafıma sürece ilişkin net ve ivedi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.