Geçikme Ve Dönem Faizi Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Uzun yıllardır Akbank Ankara Batıkent şubesine bağlı kredi kartı müşterisiyim ve kart borcumu her zaman düzenli, çoğu zaman da erken ödeyen biriyim. Mart ayı ekstreme baktığımda hiçbir gecikmem olmamasına rağmen dönem faizi olarak 408,11 TL ve gecikme faizi olarak 31,83 TL yansıtıldığını gördüm, ayrıca 1.609 TL tutarında üyelik ücreti de çıkarılmış. Yıllardır aksatmadan ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumu kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkililer sistemde bir yanlışlık olduğunu, hesabımda herhangi bir gecikme görünmediğini, konunun incelenmesi için mail attıklarını ve en geç 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla bana geri dönüş yapan kimse olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Daha önce de gece yarısı kredi kartımdan onayım olmadan 4.500 TL çekim yapılması gibi çok ciddi bir sorun yaşamıştım. Bu nedenle Akbank ile çalışan herkesin özellikle ekstre ve harcamalarını çok dikkatli kontrol etmesini tavsiye ediyorum. 37 yıldır bu banka ile çalışan bir müşteri olarak, yaşadığım bu son olaylar güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen yansıtılan dönem faizi ve gecikme faizinin tamamının, ayrıca 1.609 TL’lik üyelik ücretinin acilen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve telefonla mutlaka bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.