Faizsiz Kredi Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Akbank'tan inaktif müşterilere özel faizsiz kredi kampanyasıyla ilgili bir SMS aldım. Bu fırsattan yararlanmak için özellikle Çayırova şubesine gidip hesabımı tekrar aktif hale getirdim. Şubedeki danışan, bir saat sonra faizsiz krediye başvuru yapabileceğimi söyledi. Ancak bir saat sonra mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde sadece faizli krediler göründü ve faizsiz kredi seçeneği çıkmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, “Müşteri Ol” kısmından giriş yapmadığım için faizsiz kredi hakkımın kaybolduğunu söylediler. Oysa ben sırf bu kampanya için şubeye gittim, zaman harcadım ve çalışanlardan da doğru bir yönlendirme alamadım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Faizsiz kredi hakkımın yeniden tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin, çalışanların eksik bilgilendirmesi ve yanlış yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Akbank’ın bu konuda çözüm sunmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.