to read complaints and reviews, or file yours. 
9753 ile biten Axess Gold kredi kartımın borcunu ödeyemediğim için Akbank çağrı merkezi üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, erken ödeme yapmam durumunda faiz iadesi olacağını belirtti. 3 Ağustos’ta 35.000 TL’lik borcumu taksit şeklinde ödedim, kalan 20.000 TL’yi de yatırarak borcumu tamamen kapattım. 48 saat içinde kartımın tekrar kullanıma açılacağı ve faiz iadesinin yapılacağı söylendi. Kartım kullanıma açıldı ancak faiz iadesi gerçekleşmedi.
Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle görüştüm. Her müşteri temsilcisi farklı tutarlarda bilgi verdi ve net bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini beklerken, sürekli başka birime yönlendirildim ve her seferinde farklı bilgilerle karşılaştım. İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidemiyorum, tüm işlemleri çağrı merkezi üzerinden yürüttüm.
Faiz iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bilgi verilmesini istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımda 15.000 TL’lik borcumu yapılandırmıştım. Yapılandırmanın ilk taksiti bile gelmeden, 20.000 TL’lik bir ödemeyi Akbank cep şubeden gerçekleştirdim. Yapılandırma işlemini başlatırken, beni arayan müşteri temsilcisine özellikle “Borç kapatma işlemini cep şubeden yapabilir miyi...
30 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımın yapılandırma borcunun tamamını müşteri hizmetleri aracılığıyla erken ödeme yaparak kapattım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, borcumun kalmadığı ve kartımın kapatılacağı belirtildi. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapanmadı ve kartımda 85....
Akbank Axess kredi kartı borcumu yaklaşık iki hafta önce çağrı merkezi aracılığıyla taksitlendirdim. 14 bin tl faiz eklenerek borcum 18 aya bölündü. Ancak taksitlendirme sırasında erken kapama yapabileceğim ve bu durumda faizi ödemeyeceğim belirtildi. Ben de henüz ilk taksiti ödemeden, borcun tamamı...
Akbank Axess kredi kartımın yapılandırma sürecinde yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Kartımda -62 bin tl borç görünüyordu ve ben dün 73 bin tl ödeme yaptım. Ancak bugün hesabıma 59 bin tl geri yattı ve toplam borcumun 87 bin tl olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini (444 25 25) defalar...
16 Eylül tarihinde Axess Gold kredi kartıma Akbank internet bankacılığı üzerinden 38.366,77 TL ödeme yaptım. Geçen ay sadece asgari ödeme yapmıştım ve bu ay, geçen aydan kalan borcun tamamını ödedim. Ancak bu ödeme, ekstre kesilmeden önce yapılmasına rağmen dönem borcumdan düşmedi ve ekstrede halen ...
Yorumlar