Euro Transferinde Yanlış IBAN Nedeniyle Akbank’taki Paranın Sıkışması Ve Ücret İadesi Talebi

09.04.2026 tarihinde saat 14.42’de Enpara bireysel Euro hesabımdan, Akbank Denizli şubesindeki bir hesaba 100 Euro transferi yaptım. Alıcı kişinin bana Euro IBAN vermesi gerekirken yanlışlıkla tl için kullanılan TR IBAN’ı verdi, ancak Akbank tarafındaki süreçte bu yanlışlığa rağmen işlemin ilerlemesi ve paranın hâlâ ortada kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İşlem sonrası hem Enpara hem de Akbank ile defalarca görüştüm. Enpara işlemin Akbank tarafında olduğunu ve iade sürecinin Akbank tarafından yürütüldüğünü söylüyor. Akbank ise işlemin iade sürecinde olduğunu belirtiyor, ancak 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para ne doğru Euro hesabına geçti ne de tarafıma iade edildi, net bir sonuç alamadım.

Bu işlemde Enpara yaklaşık 500 TL civarında transfer ücreti kesti, ayrıca Akbank alıcı hesaptan 30 Euro kesinti yapıyor. 100 Euro’luk bir transferde bu kadar yüksek masraf alınması ve buna rağmen işlemin hâlâ sonuçlandırılamamış olması kabul edilemez. Üstelik para henüz alıcının doğru Euro hesabına dahi ulaşmamış durumda, para adeta iki banka arasında sıkışmış görünüyor.

Akbank dekont numaram 000011936’dır. Talebim, gönderdiğim 100 Euro’nun hiçbir ek kesinti yapılmadan, alıcının Akbank’taki doğru Euro hesabına eksiksiz 100 Euro olarak aktarılması ve bu süreçte alıcı taraftan alınmak istenen 30 Euro kesintinin iptal edilmesidir. Benden zaten transfer kesintisi alındığı için, bu hatalı ve uzayan süreçten doğan mağduriyetimin Akbank tarafından acilen giderilmesini ve işlemin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.