120 Kg Kapasiteli Kondisyon Bisikleti Bir Yılda Kırıldı, İdefix İletişim Sorunları

19.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Yui xv15 Esential kondisyon bisikleti satın aldım. Ürün 120 kg taşıma kapasitesine sahip olmasına rağmen henüz 1 yıl bile olmadan ve en fazla 10 kez kullanılmış olmasına karşın ciddi bir sorun yaşadım. Ben 70 kg, eşim 85 kg olmamıza rağmen sayılı kullanımda bisikletin sac kısmı yamuldu, adeta kağıt gibi eğildi ve şu an sürtme sesi yaptığı için ürünü kullanamaz durumdayız.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla bu şekilde hasar oluşması, ürünün dayanıklılığı ve kalite vaadiyle kesinlikle örtüşmüyor. Üstelik İdefix’le iletişime geçmekte de zorlandım, e-posta göndermeye çalıştığımda sorun yaşadım, eski siparişlerim sistemde görünmediği için sipariş numarasına ancak zorla ulaşabildim. İlgili alışverişime ait sipariş numaram IDE68a350c8581c4’tür.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kondisyon bisikletimin incelenerek garanti kapsamında onarılmasını, mümkün değilse ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.