Kapıda Ödeme İstemeyen Kargo Yanlışlıkla İade Edildi, Yeniden Teslimat Talebi

Hepsijet ile Zera Cosmetic firmasından Kayseri adresime gönderilen cpr134872594900 takip numaralı kargom 26 Ağustos’ta dağıtıma çıktı. Kargom ücretli gönderi olduğu için kapıda ödeme yapmam gerekiyordu. Kargoyu getiren görevli, para bozamayacağını, bu nedenle teslimat yapamayacağını ve ertesi gün yeniden getireceğini söyledi.

Bugün sisteme baktığımda gönderi durumunda “alıcı kabul etmedi, iade edilecektir” yazdığını gördüm. Oysa ben kargoyu kesinlikle reddetmedim, sadece kargocu para bozamıyor diye teslimat yapılamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iade sürecinin başlatıldığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ben bu kargonun yanlış beyanla iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun satıcıya geri gönderilmeden, adresime tekrar yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.