Erken Ödeme İndirimi İddiası, Esnek Hesap Limiti Düşüşü Ve Kart Teslimatı Sorunları

Akbank Çiğli Şubesi üzerinden Şubat ayında konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında bana, taksitlerimi ödeme gününden önce şubeye gelerek yatırmam durumunda erken ödeme indirimi alabileceğim özellikle sözlü olarak ifade edildi. Ben de bütçemi ve ödemelerimi buna göre planlayarak taksitlerimi yaklaşık 15 gün önceden ödemeye başladım.

Ancak her seferinde şubeye gitmeme ve ödemelerimi erken yapmama rağmen, bana sadece 5 TL – 10 TL gibi çok düşük tutarlarda indirim yansıtıldı, hatta sonrasında şubeye gittiğimde aslında böyle bir erken ödeme indirimi olmayacağı, anlamlı bir indirim alamayacağım söylendi. Kredi kullanırken anlatılanla şu anda yaşadığım uygulama birbiriyle örtüşmediği için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Aylık taksit tutarım yaklaşık 72.000 TL olmasına rağmen, bu tutar üzerinden erken ödeme yaptığım halde hiçbir gerçek indirim avantajı sağlayamıyorum.

Ayrıca konut kredisi işlemleri sırasında Akbank’taki esnek hesabımın limiti 300.000 TL iken 55.000 TL’ye düşürüldü ve şu anda bu limiti tekrar eski haline yükseltemiyorum. Bu limit düşüşü konusunda da mağdur oldum ve bana sonradan bir çözüm sunulmadı.

Bunlara ek olarak, Akbank ve Çiğli Şubesi tarafından adıma gönderilen kartlar da aylardır elime ulaşmıyor. Her seferinde benden adres doğrulama istenmesine rağmen hiçbir şekilde kartlar teslim edilmiyor, gönderim süreci hakkında tarafıma net bir bilgi verilmiyor ve adıma çıkarılan kartların hiçbiri adresime ulaşmıyor. Bu durum hem bankacılık işlemlerimi aksatıyor hem de sürekli uğraşmama rağmen çözüme kavuşmuyor.

Akbank’tan talebim, konut kredimde bana şubede sözlü olarak beyan edildiği şekilde erken ödeme indiriminin uygulanması, erken ödeme avantajımın net ve şeffaf biçimde sağlanması, esnek hesap limitimin yeniden 300.000 TL seviyesine getirilmesi ve adıma çıkarılan kartların adresime sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasıdır. İlgili kayıt ve incelemelerin yapılarak, tarafımla 0530 *** ** 96 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçilmesini ve yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.