Akbank Mobil Ve İnternet Şubesinde Erken Kredi Ödeme Seçeneği Sunulmaması

Akbank Cevizli Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredisinin ödeme günü her ayın 14’ü olarak belirlenmiştir. Ancak Akbank mobil uygulaması ve internet şubesi üzerinden yalnızca ödeme günü olan 14’ünde ödeme yapmama izin verilmektedir.

Ödeme gününden bir gün önce ya da daha erken ödeme yapmak istememe rağmen sistem buna izin vermemektedir. Ödeme günü yaşanabilecek olası teknik aksaklıklar, yoğunluk veya unutma gibi durumlarda gecikmeye düşme ve kredi notumun olumsuz etkilenmesi riski ortaya çıkmaktadır.

Bir bankanın müşterisini yalnızca tek bir güne zorlaması ve erken ödeme seçeneği sunmaması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Diğer bankalarda kredi taksitleri için ödeme gününden önce ödeme yapılmasına imkan tanınırken, Akbank’ın sistemsel kısıtı nedeniyle mağduriyet yaşama riskim bulunmaktadır.

Bu durumun düzeltilmesini, en azından ödeme gününden birkaç gün önce mobil ve internet bankacılığı üzerinden ödeme yapabilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tamamen sistemsel bir kısıt nedeniyle gereksiz bir mağduriyetle karşılaşmam kaçınılmaz olacaktır. Konunun acilen değerlendirilerek gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.