Erken Kapatma Ödemesi İşlenmedi, Haksız Faiz İşlemeye Devam Ediyor

Akbank kredi kartı borcum için yaptığım yapılandırmayı erken kapatmak amacıyla kredi kartıma ödeme yaptım ancak ne yapılandırma iptal edildi ne de yatırdığım parayı geri alabildim. Buna rağmen boştan yere faiz işlemeye devam ediyor ve borcum azalmıyor.

Yaklaşık 45 gündür bu sorun devam ediyor. 444 5 880 numaralı müşteri iletişim merkezini aradığımda hatta hiç bağlanmadan beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Böylece ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden herhangi bir destek alamıyorum.

Yapılandırma borcumu erken kapatmak için yaptığım ödemenin dikkate alınmasını, mevcut yapılandırmanın iptal edilmesini ve işlemiş haksız faizlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.