Erken Kapatılan Kredili Hayat Sigortası İadesi Gecikiyor

Akbank üzerinden kullandığım krediyi 13 ay vadeli olarak çekmiştim ve yaklaşık 1 ay önce krediyi erken kapattım. Bu krediyle birlikte poliçe numarası s328288200 olan kredili hayat sigortası için 16.800 TL tutarında prim ödedim. Hesabıma göre erken kapama nedeniyle 14.800 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesi gerekiyor.

İşlemleri Akçay Akbank ve Akbank mobil uygulaması üzerinden yaptım. İade talebimle ilgili olarak tarafıma “5 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç ilerlemiyor ve sadece oyalandığımı düşünüyorum. Ne bir net bilgi veriliyor ne de hak ettiğim iade tutarı hesabıma yatırılıyor.

Hak ettiğim kredili hayat sigortası prim iadesi olan 14.800 TL’nin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.