to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde Ankara’dan Akbank emeklilik işlemleri müşteri hizmetlerini arayarak babamın emekli maaşında bloke olup olmadığını öğrenmek istedim. Babamın hem konuşma hem de duyma engeli olduğu için, kendisinin söylediklerinizi duyamadığını ve ben aracılığıyla konuşmamız gerektiğini açıkça belirttim.
Buna rağmen görüştüğüm Hilal Hanım, son derece sert bir üslupla “Biz üçüncü kişilere aracılıkla yardımcı olamıyoruz” diyerek hem işlem talebimizi reddetti hem de herhangi bir çözüm üretmedi. Babamın engelli ve raporlu olduğunu, ayrıca anlama güçlüğü de çektiğini belirtmeme rağmen bu şekilde katı ve anlayışsız bir tavırla karşılanmak bizi gerçekten çok üzdü ve incitti.
Engelli bir müşteriye ve yakınına bu kadar duyarsız ve kırıcı davranılmasını kabul etmiyorum. Akbank’ın, özellikle engelli müşterilere karşı çok daha hassas, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini, bu konuda gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Ayrıca bu görüşmede görev alan müşteri temsilcisi Hilal Hanım hakkında da üslubu ve yaklaşımı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Akbank’tan aldığım emekli maaşıma, çekmiş olduğum krediyle ilgisi olmamasına rağmen kredi blokesi konuluyor ve bu nedenle maaşımı farklı bir bankaya taşımama izin verilmiyor. 6 Eylül’den beri bu sorunla karşı karşıyayım. Hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şeki...
Babam felçli ve yatalak, yaklaşık dört ay hastanede yattı. Bu süreçte Akbank’a ait banka kartının süresi dolmuş ve yeni kart gönderilmiş, ancak biz hastanede olduğumuz için kart bize ulaşmadı. Daha sonra kart yenileme talebinde bulunduğumuzda ise babamın mutlaka şubeye gelmesi gerektiği söylendi. B...
Akbank Atikali Şubesi'ne vasisi olduğum annem için emekli promosyonu başvurusunda bulundum. 2 numaralı veznedeki görevli benden 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı istedi. Ancak böyle bir şartın olmadığını, hatta eşimin müşteri hizmetlerini arayarak konuyu çözdüğünü belirttim. Kardeşim de daha yük...
Babamın Akbank’taki normal vadesiz mevduat hesabına tanımlı hattın sim kartını yaklaşık 20 gün önce değiştirdik. 23.11.2025 tarihinden bu yana, sim kart değişikliği nedeniyle otomatik banka işlemlerine ve hesabına güvenli giriş yapılamıyor, dolayısıyla babam emekli maaşını hesabından çekemiyor. Bab...
Antalya Muratpaşa, Konyaaltı Caddesi Akbank şubesinde her ay engelli babamın maaşında aynı sorunu yaşıyorum. Babanın engelli olduğunu ve bu durumun banka kayıtlarında da yer aldığını defalarca hem sözlü hem yazılı şikayet ederek bildirmeme rağmen, her ayın 22’si maaş günü geldiğinde maaşını zorlukla...
Yorumlar