to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Vergisi Kampanya Kapsamı Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsız Bilgi
Akbank Platinum kredi kartımla emlak vergisi ödemesi yapmak istiyorum. 8–31 Mayıs tarihleri arasında geçerli olan vergi kampanyasına mobil uygulamadaki kampanyalar bölümünden katıldım; ancak kampanya metninde sadece “vergi” ifadesi yer aldığı için bunun emlak vergisini kapsayıp kapsamadığını netleştirmek istedim.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve 13.05.2026 tarihinde yaptığım görüşmede hatta uzun süre beklemek zorunda kaldım, yaklaşık 3 dakika sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim. Temsilciye, kampanyalar kısmında vergi olarak belirtildiğini, benim de emlak vergisi ödeyeceğimi, bu ödemenin kampanyaya dahil olup olmadığını açık ve tane tane şekilde sordum. Buna rağmen “Siz de bakın, ödemeyi yaparken yetkiliye sorun, ödemeyi yaptıktan sonra bizi arayın” şeklinde çelişkili ve mantıksız bir bilgi verildi. Kampanyayı bilen, koşullara hakim biri yerine, konudan habersiz birinin bilgi aktardığını gördüm ve hiçbir net cevap alamadım.
Akbank’tan, özellikle vergi kampanyalarında emlak vergisinin açıkça dahil olup olmadığının kampanya metninde net şekilde yazılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu kampanyalar hakkında tutarlı, açık ve net bilgi verecek şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. İşlem yaptıktan sonra sürpriz bir olumsuzluk yaşamamak ve sonradan pişman olmamak için bu belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Akbank yetkilileri yöneticileri bırakın da bu kadar eleştiri yapalım yıllardır çalıştığımız kuruma ki yanlışlarını eksikliklerini görsünler duyarlı olsunlar diye yazıyorum ve inşallah diyorum kayıtsız kalmazlar diyorum.
