Eksik Para Transferi Ve Hesapların Aniden Kapatılmasıyla Yaşanan Mağduriyet

Emrah

1.225

16.07.2025 tarihinde Rusya’daki Sberbank hesabımdan, Akbank’ta kendi adıma olan TR49**************************31 IBAN numaralı hesabıma 81.000 ruble karşılığı para transferi yaptım. Gönderdiğim üç transferin ikisi hesabıma ulaşırken, üçüncü transfer hesabıma geçmedi. Ayrıca, bu süreçte kredi kartım ve diğer hesaplarım da kullanıma kapatıldı ve “şube ile iletişime geçilmesi gerektiği” uyarısı aldım.

Yurt dışında olduğum için vekalet sahibi eşimi İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerindeki Akbank şubesine yönlendirdim. Şubede, bankanın benimle çalışmayı tek taraflı olarak sonlandırdığı ve noter aracılığıyla bilgilendirme yapılacağı söylenmiş, başka bir açıklama yapılmamıştır. Mobil uygulama ve Akbank Asistan üzerinden de destek almaya çalıştım ancak başarılı olamadım.

Yaşanan bu iki olumsuzluk nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Eksik transfer tutarımın hesabıma geçmesini, hesap ve kart blokelerimin kaldırılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.